Помимо всего, регулярно задавал уточняющие вопросы в чате, чтобы точечно закрывать оперативные вопросы заказчика.

В процессе сессий возникало ряд вопросов, например, как быстро привлечь эксперта для корректировок, или как собрать команду продакшн. И многие другие сложности.

Но у меня для таких вопросов всегда находились решения из управленческого опыта. Например, если вопрос касался привлечения эксперта, то использовал заранее заготовленные вопросы, чтобы он не тратил время на пояснения, или мог сам предоставить информацию.

Если необходимо было собрать команду под задачу, то обращался к коллегам, или искал тех, с кем уже сотрудничал. Поэтому мой проектный опыт помогал мне быстро закрывать вопросы, не забирая лишнего времени у заказчика.

Честно говоря, количество и объём материалов был достаточно большим. Например, только одна рабочая тетрадь могла занимать до 20-30 страниц. Поэтому, учитывая сжатые сроки, я принял решение параллельно изучать несколько артефактов, что оптимизировало часть работ.

Что касается заказчика, то у него был свой взгляд на разработку артефактов, а у меня свой.
Из-за чего возникали порой разногласия. Поэтому я попытался доказать ему свои подходы в разработке артефактов на примере памятки курса.

Вместо того, чтобы создавать памятку по предыдущему примеру от заказчика, я решил собрать цифровой след обучающихся на платформе, чтобы понять, а будет ли вообще эффективна моя памятка.

Для ответа на этот вопрос я собрал данные с образовательной платформы (в основном это были комментарии сотрудников за определенный промежуток времени). Затем при помощи промта загрузил данные в нейросеть. На выходе получил данные о том, какие чаще всего сложности испытывают обучающиеся на платформе.

После обработки данных у меня сформировался топ запросов.
На удивление самые популярные сложности были связаны не с содержанием учебного курса, а техническими неполадками, которые возникали во время его прохождения.

В итоге заказчик убедился в эффективности доказательного подхода к созданию артефактов.

Отдельно хотелось бы отметить блок работ по обновлению тестовых заданий для сертификации руководителей в количестве 50 штук.
Дело в том, что действующие тестовые задания были неэффективны с точки зрения правильности их составления. Поэтому заказчик попросил провести их аудит, выявить ошибки и сформулировать предложения по улучшению.

Аудит и выявление ошибок заняло не так много времени, а сформулированные предложения обсуждали почти 5-6 итераций!
Несколько специалистов со стороны заказчика вычитывали предложения по улучшению структуры, логики и содержания тестовых заданий в Гугл.Форме и комментировали их с позиции своего опыта, что вступало в рабочую полемику.

Яркий пример наших разногласий: некоторые тестовые задания были составлены в формате кейс-тестов, но моё предложение для заказчика заключалось в том, чтобы сократить их в первом уровне курса, потому что кейс-тесты составляются с опорой на конкретные рабочие ситуации, которые возникают у руководителей.
Учитывая тот факт, что тестируемыми на первом уровне курса являлись начинающие руководители, то решение кейс-тестов могло стать для них затруднительным из-за отсутствия управленческого опыта.

Поэтому было предложено решение оставить большую часть кейс-тестов только на втором уровне курса для продвинутых руководителей.
Что было в итоге поддержано заказчиком.
На мой взгляд, этот успех был достигнут за счёт того, что мои аргументы основывались на знаниях о тестологии и личном опыте разработке тестовых заданий.

В самом конце заказчик попросил меня дополнительно ещё раз вычитать тестовые задания, внести каждый тест в форму для загрузки на платформу и протестировать их на курсе. Для того, чтобы убедиться, что система тестирования не содержит не только методических, но и технических ошибок.
Все тестовые задания успешно прошли техническую проверку и руководители смогли их пройти без каких-либо неудобств.

В своих аргументах для заказчика опирался на педагогические подходы и принципы.

Самое примечательное, что заказчик и его команда были достаточно требовательны к качеству анализа и разрабатываемым материалам. Поэтому оставляли десятки комментариев в процессе совместной работы. Но это только радовало.
Потому что проект вёлся не «для галочки». Ведь курсы рассчитаны на управленцев компании!